Coordonnez les conseils apportés à vos porteurs de projets
Vous accompagnez des porteurs de projets ? Vous lancez un AMI / AAP et vous cherchez un produit pour réaliser le conseil ? Vous souhaitez rendre concrète rapidement une politique publique et suivre son impact ? Ou encore lancer un service aux petites communes ou à d'autres acteurs, pour les aider dans la réalisation de leurs projets ?
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Un guichet personnalisable de demande d'accompagnement pour vos bénéficiaires
Offrez en quelques clics la possibilité à vos bénéficiaires de déposer leur demande d'accompagnement via un questionnaire que vous définissez vous-même. La plateforme synthétise alors un état des lieux précis de la situation et du besoin.
Une base de connaissances sous forme de fiches et de contacts réutilisables
À chaque nouvelle demande, les conseillers peuvent rédiger des fiches-conseils sur la plateforme, enregistrées dans la base de connaissances. Ces ressources peuvent dès lors être mobilisées dans les recommandations pour guider d'autres porteurs de projets soumis à des problématiques similaires, assurant un gros gain de temps aux conseillers.
Rassemblez les intervenants sur une plateforme unique pour coordonner le conseil
Réduisez la distance entre les conseiller·e·s territoriaux, les expert·e·s invité·e·s et les porteurs de projets en leur offrant un espace de collaboration simple et unique. Obtenez des retours rapides sur vos recommandations et suivez leur mise en application. Centralisez les échanges et les documents.
La recommandation au centre de l'accompagnement
Les conseillers émettent des recommandations, c’est-à-dire des pistes de solution pour faire avancer le projet (méthodes, financements, acteurs locaux à contacter) s'appuyant sur les ressources puisées dans la base de connaissances.
Ces recommandations sont :
- pédagogiques,
- actionnables,
- personnalisées.
Elles permettent aussi un suivi des avancées pour les bénéficiaires et le réseau de conseillers.
Enfin, le porteur de projet reçoit également des rappels automatiques sur ces recommandations.
Des outils clé en main pour favoriser la collaboration
- Invitation des partenaires des projets
- Espaces de conversations
- Échange de fichiers
- Centre de ressources partagées
- Suivi de l’avancée des projets
- CRM pour l’équipe de gestion
- Outils de mesure d’impact
Structurez votre réseau de conseillers
Votre plateforme peut s’appuyer sur un réseau d’experts existants : urbanistes, économes de flux, gestionnaires d’ouvrage d’art, etc. La constitution d’une équipe de conseillers ad hoc est également possible. En parallèle, les acteurs locaux sont impliqués pour créer une dynamique autour des projets : services déconcentrés de l'État, délégués territoriaux ANCT, conseils départementaux ou régionaux, etc.
Cas d'usages : les portails actifs
UrbanVitaliz
Des conseillers publics aiguillent les communes dans leurs projets de réhabilitation de fonciers abandonnés (friches notamment).
SOSponts
Six experts accompagnent les communes confrontées à l’entretien et la rénovation de leurs ponts communaux.
Mon Espace Collectivité
Le programme Villages d’avenir utilise la plateforme pour conseiller les projets des communes lauréates.
EcoQuartiers
Une équipe de conseillers du Cerema accompagne les 30 projets labellisés EcoQuartier.
En tant qu’administration porteuse d’un dispositif de conseil :
- Remontée par le terrain des infos : projets qui bénéficient de recommandations, qui les actionnent ou non
- Des fonctionnalités d’export : national, par département, par projet
- Le partage d’info entre acteurs sur les projets : suivi de la signature d’une convention, maturation d’un projet, etc.
➡️ un potentiel de statistiques, points d’étape, monitoring du dispositif
Pour aller plus loin
Afin de garantir le succès d'un portail, les éléments suivants doivent être mis en place :
- identifier des conseillers capables d’émettre des recommandations aux collectivités, à l’échelle locale ou nationale ;
- inviter les bénéficiaires (porteurs de projets) sur les projets, ou leur faire déposer des projets dans le but d'être conseillées ;
- centraliser les recommandations des différents conseillers dans l'espace dédié ;
- échanger les bonnes pratiques sur la méthodologie de conseil et d'utilisation de la plateforme avec l'équipe de Recommandations-collaboratives
Les portails sont communiquants, afin de rendre le parcours utilisateur plus simple. Par exemple, un porteur de projet qui dépose un dossier sur Mon Espace Collectivité pour un projet friche, sera aiguillé par l'équipe d'UrbanVitaliz, tout en restant sur le lieu d'origine du dépôt de dossier.
Voir le schéma du parcours pour le porteur de projet : Schéma multi-portail
Le déploiement et la maintenance d'un portail sont gratuits pour toute administration publique, ainsi que pour les structures à but non lucratif sous certaines conditions. Un accompagnement rapproché, qui est souvent une clef du succès, peut être proposé moyennant co-financement. A noter : après une phase de test, il est proposé aux éditeurs de portail, de manière optionnelle, de participer au financement du produit Recommandations-collaboratives. Par ailleurs, si le portail peut être exploité gratuitement, il est important d'anticiper les coûts liés à l'activité de conseil sur le portail.
Recommandations-collaboratives est un service public de l’écosystème beta.gouv.fr et peut donc être mis en place gratuitement. Il est conçu selon les principes de cette méthode :
- Les besoins des utilisateurs sont prioritaires sur les besoins de l’administration
- Le mode de gestion de l’équipe repose sur la confiance
- L’équipe adopte une approche itérative et d’amélioration en continu
Le produit est en fin de construction. Retrouvez sa fiche beta.gouv.fr ici : https://beta.gouv.fr/startups/recommandations-collaboratives
Le budget du produit est consultable sur cette page.
Recommandations-collaboratives est un service basé sur logiciel libre, développé au sein de l'incubateur du CEREMA (Accéléréma) en partenariat avec l’incubateur de services publics numériques (beta.gouv.fr) de la Direction interministérielle du numérique.
Le service est porté par le Cerema, l'Agence Nationale de la Cohésion des territoires (ANCT), et la Direction générale de l’aménagement, du logement et de la nature (DGALN) du Ministère de la transition écologique.
